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>Foire aux questions
Voici une liste des questions les plus fréquemment posées.
Q: Comment le script PMP fait-il pour traiter les commandes de façon immédiate ?
R: La plupart des prestataires de paiement par Carte Bancaire, et en particulier ceux actuellement gérés
par PMP, permettent de configurer une URL qui sera appellée aussitot chaque paiement validé.
Le script PMP utilise cette technique pour traiter les commandes en direct.
Q: Quelles données puis-je protéger exactement avec ce script ?
R: Le script PMP vous permet de protéger l'accès à un répertoire (ainsi que tous ses sous-répertoires) par
Login et mot de passe. Ce répertoire peut être un répertoire de téléchargement de votre produit, d'un forum
payant, d'un site dont vous voulez faire payer l'accès, etc... Vous pouvez créer un répertoire différent pour
chaque produit que vous proposez.
Q: Tous les utilisateurs auront le même mot de passe ?
R: Non. Chaque login et mot de passe est unique pour chaque utilisateur. Vous pouvez à n'importe quel moment
ajouter ou supprimer l'accès d'un utilisateur à un répertoire à partir de votre tableau de bord.
Q: Je suis très intéressé par le script PMP mais j'utilise un prestataire de paiement qui ne figure pas dans la liste des prestataires
compatibles, comment puis-je faire ?
R: Contactez-nous à contact[@]albovision.comet envoyez-nous la documentation technique de votre prestataire
qui a due vous être fournie ou qui doit être présente dans votre compte utilisateur. Nous rendrons le script
compatible sans frais supplémentaires et sans engagement de votre part !
Q: Les factures sont-elles personnalisées ?
R: Oui. Chaque client, si vous le souhaitez, peut recevoir un lien pointant sur sa facture personnelle.
Cette facture est adressée aux nom prénom et adresse du client, porte également les références et prix ainsi
que les prix HT et TTC du produit commandé et possède un numéro unique. Pour voir des exemples de facture, accédez au script de
démonstration puis choisissez un client dans la liste des exemples. Cliquez ensuite
sur le numéro de commande ce qui vous fera attérir sur la facture associé à la commande.
Q: PMP gère-t-il la TVA ?
R: OUI. Vous pouvez définir un taux de TVA en fonction du pays de chaque client. Il gère aussi l'exemption de TVA et permet d'indiquer par exemple sur les factures : "TVA non applicable, art.293 B du CGI"
Q: Que dois-je mettre sur mon site pour que les visiteurs puissent effectuer une commande ?
R: Il vous faut ajouter un formulaire de commande ou bien un bouton PayPal sur votre site web. Ce dernier sera créé en quelques
clics à partir de votre tableau de bord de PMP. Il ne vous restera plus qu'à faire un simple copier/coller
dans le code HTML de votre page web, rien de plus !
Q: Quelles sont les conditions de la licence d'utilisation ?
R: La licence d'utilisation vous donne le droit à une utilisation personnelle et limitée à un seul hébergement.
Vous n'êtes pas propriétaire du code du script !
Si vous créez un site internet pour un de vos clients
et que vous souhaitez y intégrer PMP, vous devez impérativement payer une nouvelle licence d'utilisation.
De la même manière, si vous faites de l'hébergement de sites internet, vous ne pouvez pas proposer PMP en option pour vos clients.
Q: Je vends plusieurs produits différents sur plusieurs sites, dois-je effectuer plusieurs installations ?
R: Il n'est pas conseillé d'effectuer plusieurs installations de PMP. "Plusieurs installations" dit "plusieurs bases clients et produits"
à gérer. Voici les meilleures solutions :
Hébergement multi-domaines :
C'est vraiment la meilleure solution. Si vous n'avez pas encore souscrit à un hébergement, vous pouvez par exemple prendre
un hébergement de type "PLAN" chez OVH ou bien un mutualisé chez 1and1. Cela vous permettra d'effectuer
une seule installation de PMP pour tous vos sites web et de pouvoir gérer les paniers sur plusieurs domaines différents.
Si vous avez un hébergement différent pour chaque site :
Dans ce cas, il vous faudra choisir un site qui servira de site principal et sur lequel vous installerez PMP.
Vous pourrez ensuite placer vos formulaires de commande "statiques" sur vos autres sites web mais vous ne pourrez pas utiliser
les paniers de commande (Vous devrez donc créer un forumulaire de commande par produit).
Q: Pourquoi proposer la livraison automatique fait augmenter les ventes ?
R: Les raisons sont multiples :
- Beaucoup de clients hésitent simplement à commander si ils ne savent pas quand ils vont être livrés.
- D'autres ne vont pas hésiter à commander car ils ont envie de profiter de vos produits immédiatement, à n'importe quel jour de la semaine et à n'importe quelle heure de la journée.
Q: Est-il préférable de placer un bouton paypal ou bien un formulaire de commande sur notre site web ?
R: Avec PMP, vous avez la possibilité de remplacer avantageusement les boutons paypal par un formulaire de commande.
Les avantages sont les suivants :
Beaucoup de clients remplissent les formulaires de commande et n'effectuent jamais les paiements parce qu'il persiste une certaine inquiétude dans leur esprit.
Ils consultent alors leur boite mail avant d'effectuer le paiement en question.
Grace à PMP, vous pouvez envoyer un email de commande dès validation du formulaire avant paiement et ainsi les rassurer en leur indiquant que leur commande est bien enregistrée et qu'elle sera livrée
dès le paiement effectué.
L'autre avantage est que PMP permet de programmer des emails de relance à J+N. Vous pourrez ainsi les relancer quelques jours plus tards et ne pas rompre le contact.
Ils seront parfois plus disposer à terminer le paiement plusieurs jours après.
Q: PMP est-il conçu uniquemement pour les produits numériques ?
R: Non, PMP est aussi adapté aux produits physiques. Il intègre un système de gestion de boutique, gère les fraits d'expédition totalement configurables par pays.
La seule limitation actuelle est que PMP ne gère pas les options. Par exemple, si vous vendez des T-Shirts, vous ne pouvez pas proposer la taille ou bien la couleur en option.
Q: Je ne comprends rien en programmation et PHP, vais-je m'en sortir ?
R: Oui. Vous n'avez certainement pas de connaissances en C++ mais cela ne vous empeche pas d'utiliser windows et votre navigateur internet programmés dans ces langages.
Là c'est pareil. De plus, j'effectue l'installation sans frais supplémentaires à ceux qui le demandent. Tout est expliqué dans l'email de commande.
Q: Puis-je inscrire automatiquement mes clients dans une liste Aweber ?
R: Oui. Si vous utilisez l'excellent autorépondeur Aweber, il existe un module PMP permettant
d'inscrire automatiquement vos clients dans une liste de ce dernier. Tout est expliqué dans la documentation.
Q: Je veux faire de l'affiliation, avez-vous une solution ?
R: Oui. PMP dispose d'un module permettant de le lien au système d'affiliation Post Affiliate Pro.
Il prendra en compte les commissions quel que soit votre mode de paiement (paypal, chèque, virement, etc...).
Tout est expliqué dans la documentation.
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